Política de Privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Dimeris Ltd («la Compañía», «nosotros» o «nuestro»), con domicilio social en SOHO Embassy, Omonoias Avenue 13, Limassol 3052, Chipre, respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante esta Política de Privacidad. ZenCreator es una marca operada por Dimeris Ltd. Este documento describe cómo recogemos, utilizamos, comunicamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web zencreator.pro y utiliza nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta la recogida y el uso de su información conforme a esta Política de Privacidad.

1. Información que recogemos

Podemos recoger distintos tipos de información, entre ellos:

1.1. Información personal

Cuando interactúa con nosotros podemos recoger información personal, incluida, entre otra:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Datos de pago (para los servicios)
• Cualquier otra información que nos facilite al contactar con nosotros o al registrarse en los servicios

1.2. Información recogida automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web podemos recoger automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas que visita y tiempo que pasa en ellas
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Cookies y datos de seguimiento (véase el apartado 6)

1.3. Información procedente de terceros

Podemos recibir información de:

• Plataformas de redes sociales (si interactúa con nuestras páginas)
• Proveedores de analítica (Google Analytics, etc.)
• Procesadores de pagos

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recogida para:

• Prestar, operar y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y emitir facturas
• Responder a consultas y a solicitudes de atención al cliente
• Enviar materiales de marketing y promocionales (puede darse de baja en cualquier momento)
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Detectar, investigar, prevenir y perseguir infracciones de nuestros Términos y de la Política de Contenido, así como fraudes, abusos, riesgos de confianza y seguridad y cuestiones legales o de cumplimiento
• Cumplir obligaciones legales

No vendemos sus datos personales a terceros.

3. Comunicación de su información

Podemos comunicar su información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: podemos compartir datos con proveedores externos que nos ayudan a operar el negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, alojamiento en la nube o proveedores de analítica)
• Cumplimiento legal: si la ley lo exige, podemos comunicar información para cumplir procesos legales o hacer valer nuestros acuerdos
• Operaciones societarias: si participamos en una fusión, una adquisición o una venta de activos, sus datos pueden transferirse
• Confianza, seguridad y cumplimiento: podemos compartir los datos pertinentes con proveedores de servicios, socios de infraestructura, procesadores de pagos, moderadores, asesores jurídicos o autoridades competentes cuando sea razonablemente necesario para investigar abusos, aplicar nuestras políticas, responder a reclamaciones, proteger derechos o cumplir obligaciones legales

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

• Datos de la cuenta y del servicio: hasta que solicite su eliminación
• Registros de pago: se conservan por exigencias de la normativa financiera
• Datos de marketing: se conservan hasta que se dé de baja

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (véase el apartado 7).

5. Seguridad de su información

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos frente a accesos, alteraciones o comunicaciones no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión en línea es seguro al 100 %, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

• Analizar el rendimiento del sitio y el comportamiento de los usuarios
• Ofrecer experiencias personalizadas
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios

Gestión de cookies: puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, si desactiva las cookies es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente.

7. Sus derechos y opciones

Según su ubicación, puede disponer de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso y rectificación: puede solicitar consultar o modificar sus datos
• Supresión: puede solicitar que eliminemos su información personal
• Baja: puede darse de baja de los correos de marketing en cualquier momento
• Limitación del tratamiento: puede tener derecho a limitar la forma en que tratamos sus datos

📩 Para ejercer sus derechos, escríbanos a: [email protected]

8. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas ni de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar cualquier información personal.

9. Cumplimiento del RGPD

Dimeris Ltd está constituida en la República de Chipre, Estado miembro de la Unión Europea. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») cuando tratamos datos personales de personas situadas en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza.

9.1. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente cuando disponemos de una base jurídica conforme al artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): tratamiento necesario para cumplir nuestro contrato con usted, incluida la prestación de la plataforma ZenCreator, el procesamiento de pagos y la entrega de los servicios contratados
• Interés legítimo (art. 6.1.f): tratamiento necesario para nuestros intereses legítimos, como la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma, la analítica para mejorar nuestros servicios y el marketing directo a clientes existentes, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus derechos
• Consentimiento (art. 6.1.a): cuando usted haya prestado un consentimiento explícito, por ejemplo al suscribirse a comunicaciones de marketing, al habilitar cookies no esenciales o al consentir determinados tratamientos. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
• Obligación legal (art. 6.1.c): tratamiento necesario para cumplir la legislación aplicable, incluidas las normas fiscales, los requisitos de prevención del blanqueo de capitales y la respuesta a requerimientos legítimos de las autoridades

9.2. Sus derechos conforme al RGPD

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso (art. 15): obtener confirmación de si tratamos sus datos y solicitar una copia de estos
• Derecho de rectificación (art. 16): solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos
• Derecho de supresión (art. 17): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista un motivo imperioso para seguir tratándolos
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18): solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20): recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable
• Derecho de oposición (art. 21): oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22): no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días, conforme a lo exigido por el RGPD.

9.3. Delegado de protección de datos

Para cualquier cuestión relativa a nuestras prácticas de protección de datos o para ejercer sus derechos conforme al RGPD, puede escribirnos a [email protected].

9.4. Transferencias internacionales de datos

Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas conforme al capítulo V del RGPD. Estas salvaguardas pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo (CCT) u otros mecanismos de transferencia aprobados. Puede solicitarnos una copia de las salvaguardas aplicadas.

9.5. Autoridad de control

Si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales de Chipre (dataprotection.gov.cy) o ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE/EEE en el que resida habitualmente o tenga su lugar de trabajo.

10. Cumplimiento de la PSD2 y de la autenticación reforzada de clientes (SCA)

Cuando procesamos pagos de clientes situados en el Espacio Económico Europeo, cumplimos la Directiva revisada sobre servicios de pago (UE) 2015/2366 («PSD2») y las normas técnicas de regulación asociadas sobre autenticación reforzada de clientes («SCA»).

10.1. Autenticación reforzada de clientes

La SCA exige que los pagos electrónicos se autentiquen utilizando al menos dos de los siguientes elementos independientes:

• Conocimiento: algo que solo el usuario sabe (por ejemplo, una contraseña o un PIN)
• Posesión: algo que solo el usuario posee (por ejemplo, un dispositivo móvil o un token físico)
• Inherencia: algo que el usuario es (por ejemplo, su huella dactilar o su reconocimiento facial)

Nuestros socios de procesamiento de pagos (incluidos Stripe y otros proveedores conformes con PCI DSS) implementan flujos de autenticación compatibles con la SCA, como 3D Secure 2 (3DS2) para las transacciones con tarjeta. Al realizar un pago en ZenCreator, es posible que su banco o su emisor de tarjeta le pida completar pasos de verificación adicionales conforme a los requisitos de la SCA.

10.2. Tratamiento de los datos de pago conforme a la PSD2

De acuerdo con la PSD2, aplicamos los siguientes principios al tratar los datos relacionados con los pagos:

• Minimización de datos: recogemos y tratamos únicamente los datos de pago necesarios para completar su transacción y cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales
• Transmisión segura: todos los datos de pago se transmiten por canales cifrados (TLS 1.2 o superior) y nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores
• Procesadores de pago externos: no manejamos ni almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas. La información de las tarjetas de pago la procesan nuestros procesadores conformes con PCI DSS de nivel 1, que actúan como responsables independientes o corresponsables de los datos de pago conforme a la legislación aplicable
• Supervisión de transacciones: aplicamos medidas de detección del fraude para identificar y prevenir transacciones no autorizadas, en línea con los requisitos de seguridad de pagos de la PSD2

10.3. Sus derechos sobre los datos de pago

• Tiene derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos de pago, incluida la identidad de los proveedores de servicios de pago implicados
• Tiene derecho a solicitar información sobre las medidas de seguridad aplicadas a sus transacciones de pago
• En caso de una transacción no autorizada, tiene derecho a obtener la devolución de su proveedor de servicios de pago conforme al artículo 73 de la PSD2
• Puede escribirnos a [email protected] para cualquier consulta relativa a los datos de pago

11. Transferencias internacionales de datos

Si accede a nuestro sitio web desde fuera de Chipre, sus datos pueden transferirse y almacenarse en Chipre o en otros países en los que operamos.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente esta transferencia y entiende que pueden aplicarse normativas de protección de datos distintas.

12. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados únicamente a personas de al menos 18 años. No recogemos conscientemente información personal de menores de 18 años en relación con el uso de los Servicios. Si detectamos que hemos recogido información personal de una persona menor de 18 años infringiendo la legislación aplicable o nuestras políticas, adoptaremos medidas razonables para eliminar o anonimizar esa información y podremos suspender o cancelar la cuenta correspondiente.

13. Moderación de contenido y seguridad

Para mantener seguros los Servicios y cumplir nuestras obligaciones legales, revisamos automáticamente los prompts de texto y las imágenes subidas. Esto incluye el análisis facial automatizado de las imágenes subidas (detección y estimación de edad), utilizado estrictamente con fines de protección de menores; la comparación automatizada con referencias de personas públicas, utilizada estrictamente para impedir el uso no consentido de la imagen de personas reales; y la clasificación de los prompts mediante IA. No utilizamos el análisis facial para identificarle.

La revisión se realiza con la asistencia de proveedores especializados (proveedores de análisis de imagen en la nube y de modelos de IA) que actúan por nuestra cuenta al amparo de contratos de encargo del tratamiento. Los registros de moderación se conservan durante el tiempo necesario para su aplicación, para la tramitación de recursos y para el cumplimiento legal. Cuando identificamos material de abuso sexual infantil, conservamos y comunicamos los datos pertinentes al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) de los Estados Unidos y/o a las autoridades competentes, según se describe en nuestra Política de Contenido.

Bases jurídicas (UE/EEE): cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD) e interés legítimo en la seguridad de la plataforma y en la prevención de abusos (art. 6.1.f del RGPD).

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si introducimos cambios significativos, se lo comunicaremos publicando la política actualizada en nuestro sitio web.