Denuncias de abuso y solicitudes de retirada

Última actualización: 4 de agosto de 2026

ZenCreator se toma en serio las denuncias de abuso. Si considera que un contenido creado o compartido a través de nuestra plataforma infringe nuestra Política de Contenido, la legislación aplicable o sus derechos, siga las instrucciones que figuran a continuación.

Cómo presentar una denuncia

Envíe su denuncia a [email protected] con la siguiente información:

1. Su nombre y sus datos de contacto (como mínimo, una dirección de correo electrónico)
2. Descripción del contenido que denuncia, incluidas las URL, los nombres de usuario o las capturas de pantalla de que disponga
3. Motivo de la denuncia: explique por qué el contenido infringe nuestra Política de Contenido o sus derechos
4. En reclamaciones de propiedad intelectual o derechos de autor: identificación de la obra protegida o del derecho de propiedad intelectual que considera infringido, y una declaración de que es usted el titular de los derechos o de que está autorizado a actuar en su nombre
5. Una declaración de buena fe de que la información contenida en la denuncia es exacta

Qué ocurre después

• Acusaremos recibo de su denuncia en un plazo de 2 días hábiles; nuestro objetivo es resolver las denuncias ordinarias en un plazo de 7 días hábiles
• Revisaremos el contenido denunciado y adoptaremos las medidas que correspondan, que pueden incluir la retirada del contenido, la restricción de la cuenta o su cancelación
• En el caso de material de abuso sexual infantil (CSAM) o de cualquier contenido que sexualice a menores, actuamos de inmediato: el contenido se bloquea, se conservan las pruebas y los registros de la cuenta, y el material se comunica al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) de los Estados Unidos y/o a otras autoridades competentes. Las denuncias de esta categoría se tramitan con la máxima prioridad (objetivo: en las 24 horas siguientes a su recepción)
• Podremos ponernos en contacto con usted si necesitamos información adicional

Tipos de denuncias que atendemos

• Material de abuso sexual infantil (CSAM)
• Imágenes íntimas no consentidas
• Uso de su imagen sin autorización
• Infracción de derechos de autor o de marcas
• Acoso, amenazas o discurso de odio
• Fraude, suplantación de identidad o robo de identidad
• Cualquier otra infracción de nuestra Política de Contenido

Imágenes íntimas no consentidas

Si aparece usted en contenido íntimo dentro de nuestros Servicios sin su consentimiento (incluido el contenido generado con IA o los «deepfakes»), denúncielo siguiendo las instrucciones anteriores. Estas denuncias se tramitan con prioridad; podremos retirar el contenido y restringir la cuenta correspondiente antes de que finalice la revisión.

Denuncias anónimas

Puede presentar una denuncia sin identificarse. Los datos de contacto nos ayudan a darle seguimiento, pero no son necesarios para que actuemos sobre una denuncia.

Recursos

Si se ha adoptado una medida sobre su contenido o su cuenta y considera que se trata de un error, escriba a [email protected] indicando el correo electrónico de su cuenta y una descripción de la medida. Los recursos los revisa una persona. Las decisiones relativas a las categorías de tolerancia cero (incluidos el CSAM y el contenido íntimo no consentido) son firmes.

Contacto

Denuncias de abuso y retiradas: [email protected]

Consultas generales: [email protected]

Dimeris Ltd
Kalymnou 1, "Q MERITO", 4th floor
Agios Nikolaos, Kamares, 6037
Larnaca, Cyprus