Solicitud de eliminación de datos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de ZenCreator y de los datos personales asociados en cualquier momento, con sujeción al periodo de recuperación y a las excepciones de conservación que se describen a continuación.

Cómo eliminar su cuenta

Inicie sesión y utilice Ajustes → Eliminar cuenta, o escriba a [email protected] desde la dirección de correo vinculada a su cuenta.

Qué ocurre al eliminar su cuenta

Cuando solicita la eliminación de su cuenta, esta entra en un periodo de recuperación de 30 días. Durante este periodo, los datos de su cuenta, incluidos su dirección de correo electrónico, los materiales que haya subido y el contenido generado, pueden conservarse para permitir la restauración de la cuenta.

Si cambia de opinión en los 30 días siguientes a la solicitud de eliminación, puede escribir a [email protected] para solicitar la restauración de su cuenta, con sujeción a la verificación de identidad correspondiente.

Si su cuenta no se restaura durante este periodo, su cuenta y los datos personales asociados se eliminarán o anonimizarán una vez finalizado el periodo de recuperación, salvo la información que estemos obligados o autorizados a conservar con fines legales, de seguridad, de prevención del fraude o de prevención de abusos.

Una vez finalizado el periodo de recuperación y completada la eliminación, su cuenta y el contenido eliminado no se podrán restaurar.

Le recomendamos descargar todo el contenido que desee conservar antes de solicitar la eliminación.

Qué conservamos

Tras la eliminación de la cuenta, podemos conservar información limitada, en particular:

• Registros de pagos y transacciones cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables u otras obligaciones legales.
• Registros de las solicitudes de eliminación y de las comunicaciones relacionadas, con fines de cumplimiento normativo y resolución de disputas.
• Registros de seguridad, moderación y prevención de abusos cuando su conservación sea necesaria y esté legalmente justificada.
• Un hash criptográfico derivado de su dirección de correo electrónico, conservado con el fin de impedir el nuevo registro de cuentas sujetas a las restricciones aplicables. Este hash no se utiliza para restaurar su dirección de correo electrónico ni su cuenta, y se conserva durante el tiempo necesario para dicho fin, con sujeción a la legislación aplicable.

No utilizamos la información conservada para fines ajenos a los indicados.

Sus derechos

Según su ubicación y la legislación aplicable, puede tener derecho a acceder a sus datos personales, a corregirlos, a eliminarlos o a recibir una copia de ellos, a oponerse a determinados tratamientos y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer sus derechos o consultar sobre la conservación de sus datos, escriba a [email protected]. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.